İade onay kodunuzu girin, gönderinizin güncel durumunu görün.
Durum sorgulanıyor…
Barkodu telefonunuzda açıp paketinizle birlikte MNG Kargo şubesine bırakmanız yeterli — gönderim ücretsizdir.
Ürünlerimiz **tam kalıptır**. Ancak ayak yapınız taraklıysa, daha rahat kullanım için **1 numara büyük** tercih etmenizi öneririz. Doğru numarayı seçmek için evde kolayca ölçüm yapabilirsiniz:
| Numara | Ayak Uzunluğu
||:------:|:-------------|
| 35 | 21,9 – 22,4 cm |
| 36 | 22,4 – 22,9 cm |
| 37 | 22,9 – 23,4 cm |
| 38 | 23,4 – 23,9 cm |
| 39 | 23,9 – 24,4 cm |
| 40 | 24,4 – 24,9 cm |
| 41 | 24,9 – 25,5 cm |
Evet. Tam kalıp olmakla birlikte, ayağınız taraklıysa bir numara büyük almanızı öneririz.
Spor ayakkabı kalıpları farklı olabilir; lütfen yukarıdaki **cm bazlı ölçü tablosunu** esas alın. Topuklu/sandalet modellerimiz tam kalıptır.
Üzülmeyin, değişim sağlıyoruz. Lütfen "İade / Değişim" bölümündeki adımları izleyin.
Topuk boyu modele göre değişir; ürünlerimizde **4 cm, 7 cm ve 9 cm** seçenekleri bulunur. İlgili modelin açıklamasında topuk boyu belirtilmiştir. Emin değilseniz ürün adıyla birlikte bize sorabilirsiniz.
Modellerimiz günlük kullanıma uygun, rahat kalıplıdır; pedli/hafızalı taban seçeneklerimiz de mevcuttur. Müşteri yorumlarımızda rahatlık en çok öne çıkan konulardandır.
Numaraya göre değişir; doğru seçim için yukarıdaki cm ölçü tablosunu kullanabilirsiniz.
DHL e-Com** ile çalışıyoruz. **İstanbul içi 1–2 iş günü**, **diğer iller 2–4 iş günü** içinde teslim edilir.
Siparişiniz **gün içinde** özenle hazırlanıp kargoya teslim edilir.
Siparişinizi öncelikli hazırlamak için elimizden geleni yaparız. Lütfen **sipariş numaranızı ve teslim tarihinizi** bizimle paylaşın; teslimat süresi bulunduğunuz ile göre yukarıdaki aralıkta gerçekleşir
Stoklarımız genellikle **hafta içinde güncellenir**. Takipte kalırsanız yenilenen ürünleri görebilirsiniz
Bazı modellerimizin **üretimi sonlandırılmış** olabilir. İlgili ürün için bize sorarsanız net bilgi veririz; benzer alternatifler önerebiliriz.
Hayır. İade kargo ücreti, **anlaşmalı kargomuz ile** gönderildiğinde **ücretsizdir**
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz **kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden 14 gün içinde** iade edilir.
Ürünün iade edilebilmesi için:
- Ürün **kesinlikle kullanılmamış** olmalıdır.
- **Orijinal kutusu/ambalajı** zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürün **temiz ve yeniden satılabilir** durumda olmalıdır.
- Ayakkabılar **yalnızca kapalı alanda (ev ortamında)** denenmiş olmalıdır.
Evet. Satın aldığınız üründe **model, renk ve beden** değişimi yapılabilir. Değişim işlemleri **tamamen stok durumuna bağlıdır**; istediğiniz model, renk veya beden stokta varsa değişiminiz hızla gerçekleştirilir.
Elinizdeki ürünü aşağıdaki kargo koduyla bize gönderin:
- 📦 **DHL Kargo Kodumuz:** 703 575 183
1. Sipariş numaranız
2. Kargo takip numaranız
3. Değişim talebiniz (istediğiniz numara/model/renk)
Bu bilgiler bize ulaştığında işleminizi hızlıca başlatırı
Çok üzgünüz. Lütfen sipariş numaranızı (mümkünse fotoğrafla birlikte) yukarıdaki telefon veya e-posta üzerinden bizimle paylaşın; en hızlı şekilde değişim veya çözüm sağlarız.
Ürünlerimiz **her zaman vegan deridir**. Bunun yanında bazı modellerimizde **rugan, saten** gibi farklı materyal seçenekleri de bulunur. Her ürünün malzemesi açıklamasında belirtilir; emin olamadığınız modeli bize sorabilirsiniz.
Bazı modellerin ince taban ve farklı materyal (rugan, saten vb.) varyasyonları olabilir. İstediğiniz varyasyonu sipariş notunuzda veya bize yazarak belirtebilirsiniz.
Ürün görselleri gerçeğe en yakın şekilde hazırlanır; ekran ayarlarına göre küçük ton farkları olabilir. Belirli bir rengin mevcudiyetini bize sorabilirsiniz.
Modele göre değişir; ilgili ürün için bize sorarsanız net yanıt veririz.
Her siparişimize **aynı özeni** gösteriyoruz. Hediye olduğunu belirtirseniz ekstra dikkat ederiz.
Bu, **markamıza ait özel bir kokudur** ve yakın zamanda satışa sunulacaktır. 🌸
Evet. **Hediyesiz ürün göndermiyoruz** — her siparişe, o sırada elimizde bulunan hediyelerden ekliyoruz. Hediye içeriği stoğa göre değişebilir.
Zarif tasarım, konforlu adımlar.
Günlük ve özel anlar için özenle seçilmiş ayakkabılar.
123 John Doe Street
Your Town, YT 12345
Store Hours
Sun: Closed
Mon-Fri: 9:00 - 17:00
Sat: 10:00 - 13:00
What to expect at pickup
Closed
Closing at 5pm
Closing at 5pm
Closing at 5pm
Closing at 5pm
Closing at 5pm
Closing at 1pm
Size nasıl dönüş yapalım? Sorunuzu yazın, en kısa sürede yanıtlayalım.
Support
Typically replies within an hour
